RecoveryHUB · правила
Общи условия
Тези условия важат за сайта recoveryhub.bg, за безплатните сбирки и за платените програми. Написани са, за да знаеш какво получаваш, какво не обещаваме и какви са правата ти.
1. Кой стои отсреща
Сайтът recoveryhub.bg и платените програми към него се предоставят от СтепХъб ЕООД (StepHub), ЕИК 208150438, със седалище и адрес на управление: гр. Добрич, ул. „Васил Левски“ 4, представлявано от Натали Петкова.
Връзка с нас: recovery.coach.natali@gmail.com. Отговаряме в рамките на два работни дни.
RecoveryHUB е общност за взаимопомощ на български. Не е лечебно заведение, не е психологическа практика и не е част от никаква организация за анонимни зависими.
2. Какво предлагаме
Безплатно и без регистрация
- Сбирките в Discord — от 19:00, дните и часовете са на страницата на сбирките.
- Разговор с ментор по телефона — по заявка от сайта (име и телефон).
- Листът за трудните минути, тестовете и информационните страници на сайта.
Платено
- Програмата — един и същ метод за всички: задача всеки ден, анализ всяка вечер, лична карта с отговор от ментора всеки ден, аудио от ментора, контакт с ментора всеки ден и лично четене, по твоето темпо. Плюс лични срещи с ментора по 90 минути: Персонална програма — 4 срещи на месец, 197 €; Интензивна персонална програма — 8 срещи на месец, проверка всеки ден и план срещу рецидив, 297 €. Интензивната се препоръчва в началото, след рецидив или при повече от една зависимост; изборът е на клиента. Ментор: Натали (хазарт), Донна (алкохол), при веществата и близките — според избора на клиента.
Програмите са съдържание и придружаване от човек с личен опит. Не са медицинска услуга, психотерапия или диагностика.
Услугата е само за навършили 18 години. Ако си под 18, пиши ни — ще те насочим към подходяща помощ, включително Националната телефонна линия за деца 116 111.
3. Как се сключва договорът
Първо разговор, после плащане
- Изпращаш заявка от сайта с име или прякор и телефон.
- Звъним ти. Говорим си, уточняваме колко пъти седмично ти трябва лична работа с ментора и как се плаща. Нищо не се плаща на сайта.
- След плащане получаваш личен код за Моята Програма — обикновено в същия ден.
Договорът се смята за сключен в момента, в който плащането е потвърдено. Кодът е личен и не се споделя с други хора.
4. Цени и плащане
| Формат | Цена | Плащане |
|---|---|---|
| Персонална програма · 4 лични срещи по 90 минути на месец | 197 € | на месец |
| Интензивна персонална програма · 8 лични срещи по 90 минути на месец, проверка всеки ден | 297 € | на месец |
Всички варианти включват целия метод, задачата всеки ден, контакта с ментора и личната карта. Разликата е колко лични срещи имаш през месеца. Плащането е в началото на месеца. Среща, отказана по-малко от 24 часа преди нея, се брои за проведена. Цените са крайни, в евро.
Месечен абонамент (Програмата). Плащането е абонамент: първият месец се плаща веднага, а следващите — автоматично със същата карта на същата дата всеки месец, докато не го спреш. Сумата не се променя без да те уведомим предварително.
Как спираш. Пишеш на recovery.coach.natali@gmail.com по всяко време. Спираме следващите плащания и достъпът ти продължава до края на вече платения месец. Няма неустойка и такса за прекратяване. Вариантът може да се смени от следващия месец.
Как се плаща. Плащането става след разговора, с линк за плащане през Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Ирландия) — с карта или с другите начини, които Stripe показва на страницата за плащане. Данните на картата ти се въвеждат само при Stripe и не стигат до нас. Касовата бележка идва на имейла ти от Stripe; фактура издаваме при поискване. При заявка и разговор може да се плати и с банков превод.
Ако сумата е непосилна в момента, пиши ни. Търсим решение — разсрочване или друга форма на участие. Никой не остава без програма само заради пари.
5. Право на отказ
Като потребител имаш право да се откажеш от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок от сключването му, без да посочваш причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
Когато искаш да започнеш веднага. При плащане от сайта ти изрично искаш достъпът и услугата да започнат преди изтичането на 14-те дни. Това го потвърждаваш на страницата за плащане, преди да платиш.
- Програмата (дигиталното съдържание). С получаването на личния код започва доставянето на дигитално съдържание, затова за него правото на отказ отпада (чл. 57, т. 13 от ЗЗП).
- Срещите и личните отговори (услугата). Ако се откажеш в 14-те дни, дължиш само пропорционална част от цената за платения период (месечната цена или цената за 3 месеца) — за дните до отказа. Останалото ти връщаме.
Ако не искаш да започнеш веднага, не плащай от сайта — пиши ни и започваме след 14 дни.
Отказът се заявява с ясно съобщение до recovery.coach.natali@gmail.com. Връщаме дължимото до 14 дни от получаването му, по същия начин, по който е платено — при плащане от сайта обратно по картата през Stripe.
6. Правила на общността
- Говорим за себе си. Не даваме съвети и не коментираме чуждото споделяне.
- Каквото се каже в сбирка или в група, остава там. Не се записва, снима или преразказва.
- Без реклама, без търговия, без покани към други платформи и групи.
- Без обиди, заплахи и тормоз. Без съдържание, което насърчава употреба или залагане.
- Не се допуска споделяне на личния код, на Програмата или на материалите с други хора.
При нарушение можем да ограничим достъпа до общността и до платената програма, без да връщаме платеното, когато нарушението е тежко или повторено.
7. Авторски права
Текстовете, тетрадките, упражненията, видеата и дизайнът на RecoveryHUB са наша собственост. Можеш да ги ползваш за себе си. Не можеш да ги препродаваш, публикуваш, раздаваш или използваш за обучение на други хора без писмено съгласие.
8. Отказ от отговорност
RecoveryHUB не е медицинска или психологическа услуга. Съдържанието и придружаването не заместват преглед, диагноза, лечение, терапия или спешна помощ.
Не обещаваме резултат. Зависимостта е състояние, което се овладява с ежедневна работа. Никой не може да гарантира, че човек ще спре или че няма да има пробив.
При алкохол: ако пиеш всеки ден или тялото реагира зле без алкохол, не спирай рязко без лекар — може да е опасно.
При опасност за живота — 112. Спешна психиатрична помощ, София: 02 981 00 06, денонощно.
Не носим отговорност за решения, които човек взема сам въз основа на съдържанието, нито за поведението на други участници в общността. Не отговаряме за работата на външни платформи (Discord, Google), които ползваме за срещите и за материалите.
9. Спорове
Прилага се българското право. Опитваме първо да решим всичко в разговор.
Ако не се получи, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите — гр. София, пл. „Славейков“ 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg, включително чрез Общата помирителна комисия към нея (извънсъдебно решаване на спорове).
10. Промени
Можем да променяме тези условия. Новата версия важи от деня на публикуването ѝ. За вече сключени договори важат условията от деня на сключването.
Последна промяна: 03.10.2026 · плащане през Stripe, месечен абонамент, право на отказ